ZARZĄDZENIE Nr 19/2006

Wójta Gminy Staroźreby

z dnia 21.06.2006 r.

w sprawie: wprowadzenia systemu  zapewniającego cykliczne badanie funkcjonowania katalogu usług w Urzędzie Gminy Staroźreby.

            Na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. Nr 142 z 2001 roku, poz. 1591 z póź. zm.), zarządzam co następuje:

§ 1

Wprowadza się oraz  wdraża system  zapewniający cykliczne badanie funkcjonowania katalogu usług oraz  realizację wniosków wynikających z tego zadania, stanowiący załącznik  Nr 1 do niniejszego Zarządzenia.

§ 2

Wykonanie Zarządzenia powierzam specjalnie powołanemu zespołowi zadaniowemu odpowiedzialnemu za realizację tego zadania .

§ 3 

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

Wójt Gminy Staroźreby

Józef Stradomski

ZAŁĄCZNIK Nr 1

do Zarządzenia Nr 19/06

Wójta Gminy Staroźreby

z dnia 21.06.2006  

SYSTEM ZAPEWNIAJĄCY CYKLICZNE BADANIE

FUNKCJONOWANIA KATALOGU USŁUG

 CELEM  SYSTEMU JEST ZAPEWNIENIE CIĄGŁEGO DOSKONALENIA KATALOGU USŁUG POD KĄTEM POPTRZEB I OCZEKIWAŃ KLIENTÓW URZĘDU GMINY STAROŹREBY. 

CYKLICZNOŚĆ BADANIA:

Badanie Katalogu Usług w Urzędzie Gminy Staroźreby przeprowadzone zostanie w 2006 i 2007 roku w miesiącu lipcu, następnie co dwa lata w miesiącu maju.

Karty Usług podlegać będą kontroli wewnętrznej pod względem aktualności zawartych w nich danych.

ZAKRES PRZEDMIOTOWY BADANIA:

Przedmiotem badania jest ocena funkcjonowania przydatności kart usług.

Celem badania jest poznanie opinii.

Badaniem zostaną objęci pracownicy oraz interesanci załatwiający sprawy w urzędzie.

Pracownicy będą zobowiązani do udzielenia odpowiedzi na pytania, zawarte w ankiecie dot. Badania opinii pracowników urzędu nt. Katalogu usług świadczonych w urzędzie stanowiącej załącznik Nr 1  do niniejszego „Systemu zapewniającego cykliczne badanie funkcjonowania katalogu usług”  .

W ramach badania interesanci urzędu będą mieli możliwość wypowiedzenia się na temat funkcjonowania kart usług, poprzez wypełnienie ankiety badania sondażowego nt. Katalogu usług świadczonych w urzędzie stanowiącej załącznik Nr 2  do niniejszego „Systemu zapewniającego cykliczne badanie funkcjonowania katalogu usług”. Ankieta dostępna będzie na Sekretariacie Urzędu Gminy lub u pracownika Wydziału, w którym załatwiali sprawę . 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WYKONANIE BADANIA:

Za wykonanie badania odpowiada Referat Organizacyjny i Spraw Obywatelskich w Urzędzie oraz Kierownicy referatów Urzędu. 

TERMIN WYKONANIA BADANIA:

Badanie zostanie przeprowadzone w ciągu miesiąca, wyniki natomiast zostaną ogłoszone w terminie 2 dni od zakończenia badania.

Wdrożenie wniosków i zaleceń nastąpi w okresie nie dłuższym niż 2 miesiące od daty ich sformułowania.

ANALIZA WYNIKÓW:

Po przeprowadzeniu badania opinii mieszkańców gminy oraz pracowników Urzędu w terminie do miesiąca od dnia zakończenia rozprowadzania ankiet, Wydział Organizacyjny i Spraw Obywatelskich Urzędu wykona zestawienie zbiorcze wyników ankiety, sformułuje odpowiednie wnioski i zalecenia, które posłużą do podjęcia działań udoskonalających i korygujących karty usług przez osoby odpowiedzialne za ich wykonanie.

Za bezpośrednie wprowadzenie w poszczególnych wydziałach Urzędu działań korygujących odpowiedzialni są  Kierownicy  Referatów Urzędu.